Política de Privacidad

Versión: 2026-07-11

1. Responsable del tratamiento

H&H SpA (RUT 77.620.671-7), operadora de FIRST Ambulancias, con domicilio en Avenida 1 Norte #1399, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de firstchile.cl ("el sitio").

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@firstchile.cl.

2. Datos que recopilamos

Cuando usas nuestros formularios, recopilamos los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Información del servicio solicitado: dirección, fecha y hora, servicios requeridos, comentarios.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP y agente de usuario, usados exclusivamente para prevención de spam y abuso (rate limiting).

No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 2° letra g) de la Ley 19.628 (salud, origen racial, vida sexual, etc.) a través de los formularios del sitio.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para:

• Responder consultas de contacto.
• Elaborar y entregar cotizaciones de servicio.
• Coordinar el servicio contratado (cuando aplique).
• Prevenir fraude, spam y abuso del sitio.

La base legal es tu consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente en cada formulario y, posteriormente, la ejecución del contrato de servicios (Ley 21.719, artículos 12 y siguientes).

4. Plazo de retención

Conservamos tus datos por un máximo de 2 años desde la última interacción, o el plazo legal mayor que exija la normativa tributaria o sanitaria aplicable. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

5. Terceros que reciben tus datos

• Resend (envío de email): los datos del formulario se transmiten a Resend, Inc. (EE.UU.) para entregar el mensaje a nuestra bandeja interna. Ver política de Resend.
• Vercel (alojamiento): los registros técnicos pueden ser procesados por Vercel Inc. para operación del sitio. Ver política de Vercel.
• Google Maps: el mapa de ubicación se carga desde Google y puede registrar cookies de terceros al interactuar con él.

No vendemos ni transferimos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719 y la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación cuando no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a contacto@firstchile.cl indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que ejerces. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, monitoreo de anomalías y limitación de tasa para prevenir abuso. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectas un incidente, escríbenos a contacto@firstchile.cl.

8. Cookies

El sitio no utiliza cookies de tracking ni publicidad propias. El iframe de Google Maps puede registrar cookies de terceros al interactuar con él; al pulsarlo aceptas las condiciones de Google.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página con la fecha indicada al inicio. Cambios sustantivos se notificarán mediante aviso destacado en el sitio.

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile.